目前家装行业的售后服务水平整体偏低，装修后遗症令消费者苦恼不已．售后服务问题主要有三个方面：一是水、电、供热管道改造等隐蔽工程质量差，容易出现跑冒、漏水等反复性总是刚开始装修公司还负责维修，时间一长就以用户使用不当等理由搪塞，拒绝维修；二是装饰公司在售后服务上出尔反尔，签订装修合同时允诺的售后服务不兑现，出现质量问题不予维修，或以各种理由推脱；三是有的公司利用消费者贪图便宜的心理故意在装修价格上让利，引导消费者忽视售后服务环节，在签订合同时含糊其辞，出面问题后消费者才意识到没签订售后服务条款的严重性。随着消费者意识的增强，家装投诉也日益增多。家装售后成为制约待业发展的瓶颈。
    内蒙古亲亲我家整体家居装饰工程有限公司，审时度势，顺应市场需求，在国内家装行业中首创“家居医院”服务模式。其定义是：为家居把脉，替消费者分忧，专业解决家居中的各种疑难杂症。其中包括两个方面的内容：一是我公司提供过家装服务的顾客或购买亲亲我家产品的顾客，除了享受公司正常保修外还自动成为公司的终生会员，过了保修期也能享受超值服务；二是社会上的其它客户，家居状况出现任何问题，或对家居布置有任何疑问，只要拨通我们的电话，我们的专业服务团队将随时替客户解决各种家居难题。
    这个概念的提出，正是我们看到了如今家装、建材、家具市场售后的不规范，而目前又缺乏一个专业的家居售后服务机构，消费者最终还得自己四处寻找工人进行维修，既浪费时间精力、也影响心情，亲亲我家“家居医院”的成立，有效地解决了客户在家居售后方面碰到的种种困惑。